DMMオンラインクリニックの予約変更・キャンセルを完全解説

DMMオンラインクリニックの予約を取りたいけれど
「予約の変更・キャンセルはできるか？」
「予約していけなかった場合は何かペナルティがあるのか？」

なんて心配している人もいますよね。

先に結論からお伝えすると、

DMMオンラインクリニックでは予約の変更やキャンセルが可能。予約の５分前でも変更でき、キャンセル料も一切かかりません。

しかもやりかたは簡単、マイページでワンクリックで予約のキャンセル・変更ができます。

当日予約可能で、24時間営業中。しかも予約の変更・キャンセルも自由ですので安心して申し込んでくださいね。

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DMMオンラインクリニックの予約キャンセル方法：簡単3ステップ

「予約したけど急な残業が入った」「体調不良でキャンセルしたい」そんなときに慌てないためにも、キャンセル方法は事前に知っておくと安心です。DMMオンラインクリニックのキャンセル方法は驚くほど簡単です。

具体的なキャンセル手順は以下の３ステップ。1分で終わります。

①マイページにログインする
②キャンセルしたい予約の「詳細」ボタンを選択
③「予約をキャンセル」ボタンを押す

たったこれだけで完了します。スマホからでも同じ画面をポチポチするだけなので、通勤中にサクッと操作可能。

しかもキャンセル理由を入力したり電話で説明したりする必要が一切ないため、精神的な負担もゼロに近いです。

私は仕事の急な予定変更で何度かキャンセルしたことがありますが、毎回スムーズに対応できましたし、次回予約にも影響はありませんでした。「キャンセルしづらい雰囲気」や「次回から予約取りにくくなるかも」という心配は一切不要です。

ここまで予約・キャンセルに寛容な理由は、24時間診察に対応できるほど多くの医師を確保しているからです。
医師が少ないクリニックではキャンセルされると困るため罰金を設けていることもありますが、DMMオンラインクリニックは多くの医師で診察を回しているため、一人のキャンセルでも柔軟に対応できるのでしょう。

気になるキャンセル料ですが、予約時間の5分前でもキャンセル料は0円です。

普通のクリニックだと前日キャンセルで料金が発生することも多いので、この点はかなりありがたいですね。しかも複数回キャンセルしても罰金・警告は一切ありません。

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予約変更も簡単！時間をずらしたい時の具体的な操作方法

キャンセルではなく、単に予約時間を変更したい場合も手順は簡単です。例えば「15:00の予約を19:00に変更したい」というようなケースでも数クリックで完了します。

予約変更の手順：

1. マイページにログインする
2. 変更したい予約の「詳細」ボタンを選択
3. 「予約を変更」を選択
4. 新しい日時を選択する
5. 変更内容を確認して完了

シンプルに言うと、わずか数クリックで予約変更が完了します。変更可能な時間枠も豊富に用意されているので、自分の都合に合わせて柔軟に調整できます。

ポイントは「15分刻みの微調整も通る」という点。

たとえば会議が長引きそうなときに「13:00予約 → 13:15へ後ろ倒し」といった細かな調整もワンクリックです。普通の病院ではこうはいきませんよね。

時間帯も朝から夜まで幅広く選べるので、突然の残業や急な用事でも柔軟に対応できます。DMMオンラインクリニックの予約システムは、忙しい現代人のライフスタイルにぴったり合っていると感じます。

予期せぬトラブル時の対応法：ドタキャンや遅刻しても安心

「予約時間を完全に忘れていた！」「仕事が長引いて間に合わない！」そんな予期せぬトラブルが発生することもありますよね。そんな場合の対応方法を紹介します。

診察し忘れたときの薬の購入

前提としてDMMオンラインクリニックで薬を購入するには、医師による診察が必須です。

何かの都合でオンライン診療が受けられなかった場合でも、勝手に薬が送られてくることはありませんので安心してください。

予約時間に間に合わない場合

DMMオンラインクリニックでは、予約時間から15分間は医師がスタンバイしています。そのため、5分や10分程度の遅刻であれば、そのまま診察を受けられる可能性が高いです。

例えば、13:00の予約であれば、13:15までは医師が待機しているので、その間に接続すれば診察を受けられます。普通の病院だと「予約時間に5分遅れただけで次の人が先に呼ばれる」なんてこともありますが、DMMオンラインクリニックではその心配はありません。

完全に予約時間を逃した場合

もし予約時間を完全に忘れていた場合でも、ペナルティは一切ありません。私自身、仕事に没頭して予約時間を完全に忘れてしまったことがありますが、翌日何事もなかったかのように再予約できました。

なお初診をキャンセルした場合は問診票を再入力する必要がありますが、2回目なので3〜5分で終わります。

おおげさにいうと、普通のクリニックであれば「無断キャンセル」として厳重注意や次回予約拒否などのペナルティがあるケースもありますが、DMMオンラインクリニックではそのような心配は無用です。

ただ、モラルとしては医師の時間を確保していたことを考えると、できるだけ事前のキャンセル手続きを行うことが望ましいですね。

DMMオンラインクリニック予約変更・キャンセルの5つのポイント

・キャンセル料は一切無料：
当日キャンセル、直前キャンセル、さらには予約忘れによるドタキャンでも、キャンセル料やペナルティは発生しません。これは大きな安心材料です。
・操作は簡単3ステップ：
マイページにログイン→詳細ボタン→キャンセル（または変更）ボタンという簡単な操作だけで完了します。スマホからも数秒で手続き可能です。
・遅刻にも柔軟対応：
予約時間から15分間は医師がスタンバイしているので、少々の遅刻でも診察を受けられます。慌てず落ち着いて対応できるのは助かりますね。
・キャンセル回数の制限なし：
何度キャンセルしても制限やペナルティはありません。忙しい方や予定が変わりやすい方でも安心して利用できます（キャンセル回数に制限なし：何度でも変更・キャンセル可能）。
・薬の配送は別管理：
診察予約と薬の配送は別管理なので、診察キャンセルをしても薬の配送は止まりません。必要に応じて別途手続きが必要です。

▼オンライン診療を今すぐ予約 (無料)

※24時間オンライン診察中・当日予約可能　※診察だけでも0円。診察薬の購入・配送方法は診察後に決められます

※DMMクリニックはオンライン診療のプラットフォームサービスです。診療は提携先医療機関である、医療法人社団DMHが行っています。